Многим хочется верить, будто коучинговые вопросы универсальны, что хороший коучинг всегда лучше инструкции. В реальной управленческой жизни, на которую и ориентируется мой метод Вызывающего коучинга это неправда.
Если человек не понимает задачу, не умеет ее делать и не знает, на что опереться, ему сначала нужна ясность действий. Не философия. Не развитие потенциала. Не беседа о сильных сторонах. А маршрут: что, как, в какой последовательности и по каким критериям.
Вызывающий (реальностью) коучинг опирается на лучшие управленческие модели Ситуационного руководства Пола Херси, классификацию состояний DISC и метод создания команд Патрика Ленчиони, которые я привез в Россию.
Многие руководители и корпоративные коучи часто делают дорого обходящуюся ошибку. Они пытаются коучить там, где надо инструктировать. В результате сотрудник не растет, а тонет в своей растерянности и начинает считать себя неспособным.
Как понять, что коучинг пока преждевременен
Первый признак: человек не может даже вчерне описать путь решения задачи. Не потому (или не только потому), что стрессует, а потому что никогда не сталкивался ни с чем подобным.
Второй признак: у него нет собственного, даже неудачного опыта выполнения чего-то подобного, на который можно опереться.
Третий признак: ваши вопросы делают его беспомощнее. Он не начинает думать, а все больше чувствует себя тупым.
На сессии это легко услышать. Вместо живого размышления человек начинает угадывать «правильный ответ». В этот момент полезно не продолжать коучинговый театр, а честно перейти в другой режим: «Давай я дам тебе сначала рамку и алгоритм. Начни делать и задавай любые вопросы.»
Как здесь работает Вызывающий коучинг
Вызывающий (реальностью) коучинг работает здесь против самообмана. Если человеку сначала нужен маршрут, надо это признать.
Руководителю полезно не стыдиться директивности там, где она уместна. И спрашивать сотрудника здесь лучше не о пути выполнения задачи, а о том, чего ему не хватает: ясности, навыка или смелости?
Если не хватает ясности — даем ясность; навыка — учим, тренируем, разбираем; смелости при наличии опыта, навыков и знаний — вот тогда можно классически коучить.
Поэтому:
- Не прячьте собственную управленческую лень за красивым словом «коучинг».
- Не унижайте человека вопросами там, где ему просто не хватает вводных.
- Но и не застревайте в директивности дольше, чем нужно. Иначе человек не растет, а привыкает к костылям.
В сухом остатке
Иногда человеку нужна не еще одна серия коучинговых вопросов, а нормальная карта местности. Вызывающий (реальностью) коучинг хорош тем, что не поклоняется вопросам как идолу. Он помогает выбрать честный способ работы: где поддержать, где простучать реальность, а где просто ясно сказать, что делать. Захотите разобраться в инструментах Вызывающего коучинга на ваших конкртеных ситуациях с сотрудниками? — Напишите мне. Естественно помогу.
= Больше полезного, интересного и запоминающегося в ТГ-канале “Управленческая реальность: жесткость и провокативность для мыслящих. — От коуча-оппонента и консильери Михаила Молоканова” Подписывайтесь: https://t.me/leadingbyunderstanding
Еще по теме:
- В тревоге руководитель слишком поспешно читает людей — и ошибается
- Прокрастинация часто не про слабость, а про самое важное дело
- Вызывающий коучинг
- Сессия стратегического диагностического согласования команды STRADIS
