Тревожный руководитель редко выглядит тревожным. На первый взгляд перед вами человек собранный, быстрый, жесткий, даже эффективный. Он мгновенно отвечает, требует обновить цифры, режет бюджеты, дергает людей на срочные разговоры, внезапно возвращает в повестку старый проект и все это называет повышением управляемости.
Тревога вообще любит прилично наряжаться. У одного она выходит в костюме контроля, у другого — в костюме анализа, у третьего — в костюме раздражения, у четвертого — в костюме стратегического мышления. Руководителю начинает казаться, что он работает с реальностью, хотя на деле он просто пытается сбросить внутреннее напряжение через людей, процессы и совещания.
И компания незаметно превращается в аппарат саморегуляции первого лица. Это дорого обходится бизнесу, команде и самому человеку.
Ситуативная тревога помогает увидеть больше. Когда она становится фоном, то сужает картину мира
Тревога сама по себе не враг. Руководитель совсем без тревоги не менее опасен, чем тот, кого от нее трясет. Нормальная тревога подсказывает: здесь риск, здесь неопределенность, здесь высока цена ошибки, значит, смотреть надо внимательнее.
Проблема начинается в тот момент, когда тревога перестает быть сигналом и становится средой, в которой человек живет. Тогда он уже не пользуется тревогой, а дышит ею. Он перестает различать факты и фантазии, риск и унижение, возражение и атаку, паузу и провал, чужую ошибку и личное оскорбление.
В такой момент человек может быть очень деятельным. Но эта деятельность похожа на бег по кабинету с огнетушителем, когда дыма нет, а запах гари идет из его собственной головы.
Как тревога портит управленческое мышление
1. Человек видит только ближайшую угрозу. Все, что не снимает ее немедленно, начинает казаться роскошью, слабостью или пустой философией. Стратегия исчезает, остается реакция.
2. Срочно нужен виноватый. Тревоге нужен объект. Как только он найден, становится чуть легче: виноват коммерческий директор, рынок, партнер, команда, подрядчик, поколение, государство, клиент, HR. Иногда виноватый и правда есть. Но когда его нужно назначить слишком быстро, это обычно не расследование, а обезболивание.
3. Ложная ясность. Руководитель вдруг «все понял»: надо уволить, закрыть, переделать, ускорить, наказать, купить, отменить. Чем сильнее внутренний хаос, тем больше соблазн принять резкое решение, потому что резкость дает ощущение силы и контроля.
4. Катастрофизация всего. Одна плохая встреча превращается в «команда не тянет», один вопрос инвестора — в «они мне не доверяют», один отказ клиента — в «рынок умер», один слабый отчет — в «все разваливается».
Тревога пустоты: когда все работает, но не живет
Самая неприятная тревога для успешных людей — тревога бессмысленности. Ее трудно назвать вслух. Неловко сказать: у меня деньги, команда, статус, а я не понимаю, зачем все это. Тут же находится кто-то бодрый и предлагает отдохнуть, заняться спортом, завести хобби или открыть новый проект.
Но пустота не лечится развлечением. Она требует пересмотра того, ради чего человек вообще тратит жизнь.
Руководитель в такой пустоте часто начинает покупать себе интенсивность: новые рынки, новые романы, новые вызовы, новые публичные роли, новые инвестиции. Движения много, смысла мало. На первый взгляд он энергичен, но если присмотреться, он не идет, а убегает.
Что делать? — Честно ответить себе: Что для меня и правда стоит напряжения? Ради чего я готов терпеть скуку, отказы, неопределенность, потери и медленный прогресс? Что я хочу строить не для того, чтобы снова почувствовать себя значительным, а потому что это действительно имеет вес?
Где поможет коучинг, а где нужна другая помощь
Коучинг полезен там, где человек еще способен смотреть на себя, выдерживать неприятные вопросы и переводить понимание в действие. Терапия нужна тогда, когда тревога стала постоянной, ломает сон, тело, отношения и работоспособность. Врач нужен, когда состояние уже опасно для здоровья.
В моей работе с руководителями важная часть процесса: отделить управленческую задачу от внутренней воронки тревоги. Иногда нужна сессия стратегического диагностического согласования проблем STRADIS (не путайте со стратегической сессией). Иногда — индивидуальная работа. Иногда — разговор с партнером, в котором надо наконец назвать то, что годами заменяли отчетами, шутками и бурной занятостью.
В сухом остатке
Тревога не враг руководителя. Она становится врагом в тот момент, когда ее не называют и отдают ей руль. Тогда человек начинает лечить компанию от собственной внутренней боли.
Зрелое управление начинается с простой дисциплины: не путать сигнал с приказом. Тревога может показать опасность, но решение должен принимать человек, который вернулся в реальность и в рабочее состояние.
Знакомо? Понятно? — Предложу решение. Рискнете?! Ваш ход!
= Больше полезного, интересного и запоминающегося в ТГ-канале “Управленческая реальность: жесткость и провокативность для мыслящих. — От коуча-оппонента и консильери Михаила Молоканова” Подписывайтесь: https://t.me/leadingbyunderstanding
Еще по теме:
- Почему сотрудники прячутся за начальника и не берут на себя ответственность
- Необъяснимые симптомы: когда бизнес не справляется с тревогой в организации
- Вызывающий коучинг
- Сессия стратегического диагностического согласования команды STRADIS
