От Михаила Молоканова — преподавателя на английском языке курса по управлению изменениями (Change Management) в программе “International Management”, занимающей 12 место в мире в рейтинге “Masters in Management” газеты Financial Times.
- Проработка изменений в зоне ответственности каждого участника.
- Уровни управления изменениями: по целям, задачам, ценностям, эмоциональным состояниям.
- Структурный анализ изменения: от чего отказываемся, что привносим, что сохраняем.
- 8 шагов проведения изменений по Джону Коттеру.
- Анализ ключевых сторон (влияющих лиц) для конкретного изменения:
«камни преткновения», «спонсоры», «сторонники», «паства». - Актуальность (срочность-годность-настрой) изменений для каждой ключевой стороны.
- Четыре правила взаимодействия с ключевыми сторонами при проведении изменений.
- Четыре функциональные стадии изменений. Действия лидера на каждой стадии.
- Четыре эмоциональные стадии изменений. Как помочь сотрудникам справляться со своими эмоциями на каждой стадии.
- Признаки сопротивления изменениям.
Как справиться с сопротивлением изменению каждой ключевой стороны. - 4 кита профилактики сопротивления изменению.
- Как выявлять конфликты по поводу изменений и как справляться с ними.
- Поддержание драйва сотрудников в различных психологических состояниях при проведении изменений.
Как воздействовать на человека с учётом его личностных особенностей. Как быть для другого более понятным и близким, но без перехода на личности. - Стимулирование сотрудников на изменения как инструмент власти.
Источники власти: поощрения, наказания, харизмы, личного примера, личных отношений, норм, эксперта.
Видео об управлении изменениями.
