Сейчас многие эксперты тревожно смотрят на ИИ и думают, что он вот-вот отнимет у них хлеб. Особенно переживают те, кто годами делал аккуратный, полезный и легко усваиваемый текст для широкой публики. Здесь новость неприятная, но да, именно эту часть работы ИИ и съедает первой. Но это же не вся ваша работа и уж точно не самая дорогая ее часть?!
В работе с управленцами (в тренинге, обучении, развитии и оргконсультировании) различие уже видно невооруженным глазом. Есть знания, которые можно пересказать, ужать до резюме, разложить по пунктам и превратить в удобного цифрового помощника. А есть работа, которая начинается там, где пересказ уже не помогает. Там, где собственнику, партнеру или CEO не новой информации не хватает, а встречи с тем, что у него на самом деле происходит в управленческой реальности.
Что ИИ забирает под себя в первую очередь
Первым ИИ забирает все, что написано слишком ровно, слишком безопасно и слишком одинаково. Любой текст, который без потерь превращается в «пять правил», «семь ошибок» или «десять советов», уже стоит в очереди на поглощение ИИ.
Ничего личного. Это просто промышленная революция в сфере слов. Массовая экспертность, гладкие деловые тексты, вежливые пересказы, универсальные рекомендации, прилизанные обзоры и саммари больше не дефицит.
Если ваша работа держалась только на этом, вам и правда есть о чем тревожиться. Не потому, что ИИ особенно умен, а потому, что вы сами слишком долго делали продукт, который легко упаковать, усреднить и продать дешевле.
Что ИИ пока не умеет
Он пока плохо умеет отлавливать реальность клиента во всей ее многомерности. Он может выстроить чужую логику, сжать книгу до нескольких страниц и выдать вполне годное резюме. Но он слабо различает, где человек говорит по делу, а где прикрывает словами страх, тщеславие, усталость или нежелание признать очевидное.
Пример 1. Собственник говорит мне, что ему нужна стратегия роста. На сессии же стратегического диагностического согласования проблем STRADIS быстро выясняется, что никакой рост ему сейчас не нужен. Ему нужен покой, потому что он устал, выгорел и уже не хочет вляпаться в еще один виток хаоса. Но назвать это прямо ему неловко даже самому себе. ИИ на его запрос напишет дорожную карту роста. Коуч вызывающего резонанса остановит разговор и вернет человека к реальности.
Пример 2. Партнер жалуется на слабую команду. Через двадцать минут беседы становится ясно, что команда тут не главная беда. Проблема в том, что два партнера годами никак не договорятся, кто из них какие решения принимает. За этой недоговоренностью масса накопленных эмоций и нереализованных ожиданий. А люди внизу просто живут между двумя центрами власти. Да, ИИ даст список мер по развитию команды. Но «поломка»-то не в команде.
Почему хорошее резюме не заменяет полноценный текст
Есть тексты, которые передают читателю экспертность автора. Каждая мысль там совет: бери и делай (или не делай). Не получится — позови на помощь автора.
А есть тексты, которые обращают читателя к нему самому. В таких текстах важны не мысли сами по себе, а то, какой резонанс они вызывают в читателе. Эти тексты невозможно сразу проглотить и «все понять». — Приходится соотносить их со своей реальностью, вступать с ними в диалог, даже оспаривать и корректировать.
Это качественно другие тексты, жизненные и многомерные.
Как-то я очень порадовался рецензии на одну из моих книг на сайте какого-то книжного клуба: «Я разочарован книгой. <…> Это в тему, скорее, крупным руководителям, чем студентам». — Да! Именно так! Все мои книги такие: если читатель не соприкасался с содержанием опыта собственников или топ-менеджеров (лично или как их доверенный советник, консильери), то мои книги покажутся ему бессодержательными.
Мои читатели делают пометки на полях, спорят в чатах со мной. А некоторые неожиданно переводят мне существенные деньги просто в поддержку того, что я пишу. Некоторые после прочтения моих книг возвращаются к ним через год-два со словами: «Тогда я понял не все. Теперь дорос. И многое резонирует мне совсем по-другому».
Это уже не потребление чужой информации. Это глубокая индивидуальная работа, пусть даже через книгу.
Мне попадалось по несколько ИИ-резюме одной и той же моей книги. Вполне хороших резюме… Хороших в том смысле, что ни к одному нельзя было придраться, что в нем что-то переврано. Но знаете, если бы вы посмотрели их, не зная, что они резюме одной и той же книги, то вряд ли бы догадались об этом.
Мои книги запускают в читателе диалог с самим собой (если, конечно, ему есть о чем с самим собой в контексте книги поговорить). И каждый раз это очень индивидуальный диалог. Поэтому я ни раз сталкивался с тем, что мне говорят: «Коллега порекомендовал прочесть вашу книгу. Впечатлило. Но только вот на середине чтения я сверился с ним: точно ли он именно ее рекомендовал? — Я совсем другое в ней нашел, чем то, о чем он говорил».
Что это меняет для эксперта, executive-консультанта, консильери, коуча
Если вы продаете только знание, вас все дешевле и дешевле будет заменить ИИ. Если вы предлагаете клиенту управленческий или внутренний резонанс от встречи с самим собой, вас будут рекомендовать как незаменимого.
На сессию вызывающего управленческого клиент приходит не за очередным набором умных мыслей. Он приходит туда, где с него снимают интеллектуальную упаковку и возвращают к очень конкретным вещам: чего он реально хочет, чего избегает, где врет себе, где давно все понял, но не признал, где и за что уже платит деньгами, отношениями, самочувствием или временем.
Что делать тем, кто не хочет стать литературным негром для ИИ
1. Перестать писать тексты, которые без потерь сводятся к шпаргалке. Если вы сами пишете так, будто вас уже пересказала машина, не удивляйтесь, когда ИИ легко это и сделает.
2. Идти туда, где нужна не просто информация, а глубинная многомерная диагностика и понимание. Работа с собственниками, партнерами, первыми лицами, топ-командами, сложными решениями и скрытыми конфликтами все еще держится не на пересказе, а на живом присутствии, точности и интуиции, основанной на вашей способности входить в резонанс с тем, что для клиента важно.
3. Строить диалоговые продукты: не только лекции, тексты и посты, а живые разборы, сессии, обсуждения, стратегические встречи, работу с непосредственно живой спонтанной речью человека, а не только с уже причесанными текстами.
4. Учиться замечать, где клиент приносит вам уже причесанную версию проблемы. И не соглашаться работать только с ней. Именно в этом и состоит ваша реальная ценность.
5. Не путать известность с профессиональной и коммерческой защищенностью. Медийность помогает напоминать о себе, но не спасает от усреднения. Защищает не охват сам по себе, а то, что ваш способ думать и работать нельзя полноценно пересказать без потери смысла.
Что полезно помнить клиенту
Если вы собственник, CEO или партнер и читаете это с мыслью: «ну и отлично, мне хватит ИИ-резюме», проверьте одну вещь. Вы правда застряли из-за нехватки информации? Или все-таки из-за того, что давно не хотите признать что-то про себя, про команду или про бизнес?
Если второе, вам нужен не еще один пересказ. Вам нужна работа, где кто-то поможет не убежать от многомерной и многоликой реальности. Иногда в этом и состоит вся разница между хорошим советом и настоящим продвижением к желаемому.
В сухом остатке
ИИ действительно подминает под себя большой кусок массовой экспертности. Но в первую очередь он уничтожает то, что и так было слишком гладким, слишком усредненным и слишком отделимым от живого человека.
Поэтому задача эксперта, коуча, консультанта и автора сейчас не в том, чтобы прятать знания, а в том, чтобы расширять сферы свой работы там, где одних знаний мало. — Там, где нужно чутко отлавливать и резонировать реальность клиента и помогать ему не советами и объяснениями, а возвращением ему резонанса с ним самим в этой реальности.
А это возможно только в диалоге — таком, на который пока ни один ИИ не способен.
Знакомо? Понятно? — Предложу адаптированное для вас решение. Рискнете?! Ваш ход!
= Больше полезного, интересного и запоминающегося в ТГ-канале “Управленческая реальность: жесткость и провокативность умных. — От доверенного коуча-оппонента и консильери Михаила Молоканова” Подписывайтесь: https://t.me/leadingbyunderstanding
Еще по теме:
- Как управленческому консультанту быть с главой компании на равных
- О чем на самом деле был разговор с клиентом
- Вызывающий коучинг
- Сессия стратегического диагностического согласования проблем команды STRADIS
