абстракции

Большинство управленческих конфликтов начинаются не потому, что люди по-настоящему не согласны. Просто каждый говорит общими словами, вкладывает в них

Вы можете болтать часами, рассуждая о «высоких материях» и «командном духе», но пока вы не научитесь приземлять свои слова до уровня фактов и действий

Мы все думаем, что умеем общаться, но на деле мы просто кидаемся друг в друга пустыми коробками из-под слов. Если вы хотите, чтобы вас понимали, приготовьтесь