Хватит притворяться, что создание команды — это волшебный процесс, полный "синергии" и "позитивной атмосферы". Это тяжелая работа над сложными задачами группы людей, «запертых в одной комнате». Если хочешь создать команду, которая реально работает, а не просто так называется, нужно перестать бояться конфликтов. 1. Забудь про "семью". Тебе нужен спецназ. Некоторые пытаются создать "семью". Это неверно. Семья — это место, где ты терпишь и прощаешь, потому что у вас общая ДНК. Команда — это другое. Команда — это спецназ. Спецназ существует для того, чтобы достигать критически важных результатов в условиях недружелюбной внешней среды. Если кто-то не соответствует требованиям, не тянет нагрузку или, что ещё хуже, отравляет атмосферу, с ним расстаются. Жестко, но справедливо. Твоя команда должна знать, что именно ты считаешь успехом. И этот успех должен быть конкретным, измеримым и, самое главное, значимым. Без значимости желаемого результата для каждого члена команды у тебя будет группа людей, просиживающих штаны ради денег. Желаемый результат — это всё. Если ты не можешь сформулировать, ради чего вы здесь собрались (кроме зарплаты), то это не команда, а просто группа. Желаемый результат должен быть важным для каждого, но недостижимым в одиночку. 2. Конфликт — это не ошибка, а признак развития. Если в твоей команде все всегда улыбаются и соглашаются друг с другом, у тебя не команда, а благостная секта. И это опасно. Идея про "избегание негатива" ослабляет команды. Команды, которые боятся конфликтов, не могут принимать сильные, эффективные решения. Они живут в иллюзиях, тонут в вежливом молчании и скрытой агрессии. Команда — это место, где люди не боятся сказать другому и услышать в свой адрес: «Твоя идея — дерьмо, и вот почему …». Конструктивный конфликт — это топливо для инноваций. Если вы боитесь спорить, вы никогда не найдете лучшего решения. Вы просто выберете самое безопасное. Настоящий спецназ периодически штормит, потому что шторм нужен для проверки реальности и усиления доверия. • Конфликт выявляет истину. Когда люди спорят, они проявляют, во что они действительно верят. Ты узнаешь, кто готов бороться за будущее, а кому все равно, и он просто соглашается. • Твоя работа, лидер не тушить конфликт, а направлять его. Сделай так, чтобы люди спорили об идеях и методах, а не о личностях. Если они переходят на личности, это твоя ответственность. Ты не установил правила игры или не обеспечил их соблюдение. • Доверие рождается в огне. Ты начинаешь доверять человеку не потому, что он тебе улыбается, а потому, что ты видел, как он ведет себя под давлением, и он тебя не подвел. 3. Полномочия и ответственность — это не награда, а бремя. Ты хочешь, чтобы люди брали на себя ответственность? Ответственность — это готовность принять на свой счет последствия, когда что-то пошло не так. • Если ты не знаешь, кто отвечает за конкретную задачи, то за нее не отвечает никто. Четко разграничь зоны ответственности, даже если это вызывает споры. • Как только ты слышишь: "Это не моя вина, это другой не сделал...", ты должен пресекать это немедленно. В спецназе нет места жертвам. Есть только люди, которые решают проблемы. Если проблема не решена, ответственность лежит на том, кто с ней столкнулся. 4. Уязвимость — это не слабость. Это честность. Уязвимость в контексте команды означает искренность и честность. Только уязвимость рождает в команде доверие. • Важно признание ошибок. Если ты, как лидер, не можешь сказать: "Я допустил ошибку, и вот что я собираюсь сделать, чтобы это исправить", то твоя команда будет скрывать свои ошибки до последнего момента. • Важна готовность попросить о помощи: Уязвимость в команде — это способность сказать: "Я не знаю, как это сделать" или "Мне нужна помощь". Это не слабость, это эффективность. Ты нанимал умных людей — дай им возможность использовать свои знания, признав свои ограничения. 5. Перестань быть аморфным. Если твоя команда слишком "комфортная", она, скорее всего, неэффективна. Создание и развитие команды требует, чтобы ты вытаскивал людей из их зоны комфорта, заставлял их спорить, требовал от них полной ответственности и постоянно напоминал им, ради какого желаемого результата они терпят все эти сложности. Если они не готовы к этому, они не спецназ. Они просто группа людей, которым платят за то, чтобы они сидели рядом. Сделай выбор: либо спецназ, либо… Рис. Samson Pollen, Prison of Doomed Women
