Некоторые руководители любят слово «команда». Оно звучит красиво, современно и почти терапевтически. Сказал его — и будто бы уже стало теплее, сплоченнее и взрослее.
Проблема в том, что слово красивое, а реальность грубая.
Если убрать корпоративную косметику, команда — это не группа симпатичных людей, которым приятно вместе обедать и ездить на выезды. Команда — это группа людей, которые работают на единый цельный результат в условиях высокой неопределенности.
Ключевые слова здесь не «приятно вместе», а «высокая неопределенность». Пока все достаточно понятно, команда вам не нужна. Вам нужны хорошие исполнители, ясные роли и вменяемая координация.
Но как только становится непонятно, что считать верным ходом, кто на что реально влияет, где риск, а где окно возможностей, внезапно обнаруживается простая вещь: ни у кого нет полной картины. И вот тут без команды уже не обойтись.
Отсюда неприятный вывод: команда начинается не с ценностей, не с миссии на стене и не с тимбилдинга. Она начинается с общей боли. С общей задачи. С общего давления реальности.
Именно поэтому обычное «командообразование» работает слабо. Людям предлагают доверять друг другу, лучше коммуницировать и быть более открытыми, хотя они еще не согласовали главное: ради чего именно им вообще надо становиться командой.
Если у коммерческого директора одна версия приоритета, у финансового — другая, у операционного — третья, а у CEO в голове четвертая, то никакой тимбилдинг не спасет. Он просто добавит к расхождению взглядов пару красивых фотографий с сессии по обклеиванию флип-чартов разноцветными стикерами.
В зрелой работе все начинается с другого вопроса: вокруг какой задачи мы обязаны стать командой, так как поодиночке не справимся?
Как только этот вопрос задан честно, многое проясняется. Люди перестают притворяться, что они уже со всем согласны. Становится видно, где расхождение в ориентирах, где нет общей картины, где каждый говорит из своей профессиональной норы и почему это нормально.
Это еще не команда. Но это уже честная стартовая точка для ее создания.
На практике же важны три вещи:
- Начинайте с разговора не про «атмосферу» и «климат», а про измеримую реальность.
- Не спрашивайте: «Мы команда или нет?» Спрашивайте: «Какой единый результат мы сейчас реально должны получить вместе?»
- Не путайте общие разговоры и общее раздражение с единым направлением.
Предостережение:
Как только руководитель романтизирует команду, он начинает ждать от нее не того. Он хочет, чтобы люди были хорошими, лояльными, дружными и удобными. А команда нужна не для этого. Она нужна, чтобы несколько сильных людей в неопределенности могли собирать более точную реальность, чем любой из них собрал бы в одиночку.
В сухом остатке:
Команда начинается не там, где стало уютнее. Команда начинается там, где у людей появилась общая реальность, от которой нельзя отмахнуться, и общий результат, который нельзя качественно получить поодиночке.
= Больше полезного, интересного и запоминающегося в ТГ-канале “Управленческая реальность: жесткость и провокативность для мыслящих. — От вызывающего коуча и консильери Михаила Молоканова” Подписывайтесь: https://t.me/leadingbyunderstanding
Еще по теме:
Не бывает правильных или неправильных решений. Бывают только неверно принятые
Доверие в команде начинается не с психологической близости, а со свободы говорить о проблемах
Сессия стратегического диагностического согласования команды STRADIS
Рис. Felix Michael Wygrzywalski. Fishermen at the sea reel the net
