В практике коучинга и управленческого консультирования я не раз видел одну и ту же картину. Руководитель говорит: сотрудники не те, партнер вялый, клиенты неблагодарные, бизнес перестал радовать. На поверхности все выглядит как проблема в людях или рынке. Но нередко это другой сюжет: у человека просела жизненность.
Когда у вас есть энергия и внутренний стержень, вы переносите отсутствие моментального отклика на ваши хотелки спокойнее. Ошибка сотрудника остается ошибкой. Возражение партнера не превращается в покушение на ваш авторитет. Замедление продаж воспринимается как факт, а не как личное унижение. Но когда жизненность уходит, все становится резче, и любая мелочь царапает сильнее, чем должна.
Именно поэтому фраза «меня бесит команда» не всегда означает, что проблема действительно в команде. Иногда это означает: вам не хватает опоры, тишины, воздуха и внутренней собранности.
Как это выглядит в реальности
Собственник возвращается со встречи и устраивает разнос за слайд, в котором не та формулировка. Формально дело в стандартах. По факту человек уже несколько недель живет на внутреннем надрыве и цепляется к мелочам, потому что не выдерживает собственного внутреннего напряжения.
CEO слышит осторожное несогласие от сильного подчиненного и вместо нормального обсуждения видит нелояльность. Не потому, что вопрос действительно критичен, а потому, что внутри уже накопилось ощущение шаткости.
Фаундер начинает менять решения каждые три дня. Внешне это подается как гибкость. Но часто это просто паника, переодетая в живость.
Откуда берется этот перекос
Многим сильным людям в родительской семье часто не хватило трех вещей: спокойного одобрения, надежного взрослого, на которого можно было бы опереться, и опыта резонанса близких с их чувствами.
То есть опыта, в котором тебя видят, тебя принимают, выдерживают и рядом есть кто-то, с кем не надо все время притворяться, играя играть роль.
Когда этого не хватило, человек нередко добирает недостающее через бизнес. Компания становится не только местом, где делаются деньги и принимаются решения. Она становится внешним каркасом для самооценки и средой абсолютного принятия. Тогда сотрудники нужны уже не только для результата. От них бессознательно ждут еще и эмоциональной подпитки: подтверждения, что вы по-прежнему сильны, правы и значимы.
В чем я как коуч помогаю своим клиентам в подобных ситуациях:
- Не воспринимать свое раздражение как нечто «объективное». Если за последние недели вас резко перестали устраивать почти все, не спешите делать вывод, что вокруг вас вдруг собрались одни слабаки. Сначала проверьте свое состояние: вы устали, вы злитесь, вы давно живете без паузы на перезагрузку, вы накопили разочарование, вы давно не были ни с кем в честном откровенном разговоре?
- Не принимать на пике раздражения серьезных кадровых решений. Вводим простое правило: сутки на остывание и короткий разбор — что здесь факт, а что мой внутренний перегрев. Это относится не только к увольнениям, но и к офферам кандидатам, которыми вы очаровались.
- Найти свое Я вне привязки к бизнес-результатам. Кто вы на самом деле? Что вы значите по жизни в целом? Какие смыслы и переживания для вас важны? Сотрудники не обязаны поддерживать вашу внутреннюю стабильность. Они обязаны делать свою работу. Как только вы начинаете ждать от команды еще и эмоционального подтверждения, управление превращается в личный спектакль под видом менеджмента.
- В дополнение к коучинговым сессиям со мной найти место, где можно восстанавливаться не через власть над людьми. Главное, чтобы там вас не обслуживали, а возвращали в реальность и в ясность.
Предостережение
Есть соблазн прочитать все это, решить, что теперь любая жесткость — признак вашей травмы, а любой конфликт — исключительно внутренний сюжет. Это не так. Плохие сотрудники существуют. Слабые партнеры тоже. Но зрелый руководитель сначала проверяет, не добавляет ли он в проблему свои собственные внутренние помехи.
В сухом остатке
Команда действительно может быть слабой. Но иногда вас раздражают не люди, а ваша собственная потерянная жизненность. И если вы не различаете эти два сюжета, вы будете лечить не ту проблему и платить за это деньгами, доверием и качеством решений.
= Больше полезного, интересного и запоминающегося в ТГ-канале “Управленческая реальность: жесткость и провокативность для мыслящих. — От коуча-оппонента и консильери Михаила Молоканова” Подписывайтесь: https://t.me/leadingbyunderstanding
Еще по теме:
- Когда топы не слышат друг друга, компания живет как человек без сна
- Бессмысленно обсуждать будущее, если команда топов не занимается «ночной работой мозга»
- Вызывающий коучинг
- Сессия стратегического диагностического согласования команды STRADIS
