Есть одна грустная вещь: в сложной среде не бывает «правильных» решений. Бывают только решения, которые команда приняла так или иначе.
И дальше вся драма не в том, что решение было не идеальным. А в том, насколько оно было согласованным.
Почему поиск правильного ответа — ловушка
Потому что в высокой неопределенности у каждого своя часть реальности. Продажи видят спрос. Финансы видят риск. Операционка видит цену хаоса. Маркетинг видит, что окно возможностей может быстро закрыться.
Кто из них прав? Все по-своему.
Именно поэтому поиск единственно правильного ответа часто превращается в корпоративную битву за право называться самым умным.
Что такое неверно принятое решение
Это не обязательно плохое решение. Это решение, которое не поддержано всей командой.
На бумаге все красиво. На словах все кивнули. А потом один тормозит, второй откладывает, третий делает формально, четвертый ждет, когда все развалится и можно будет сказать: «Я же говорил».
Вот так и выглядит высокозатратное несогласованное решение.
Почему это происходит
Потому что многие топы путают право присутствовать на встрече и даже право высказать мнение с реальным участием в принятии решения. Они думают: «Ну все же были на совещании, все слышали, значит решение общее».
Нет. Присутствие рядом с решением не означает внутреннего согласования с ним.
Как зрелая команда принимает решения
Не через иллюзию истины, а через зрелую рабочую договоренность.
Люди сначала согласуют, в чем проблема. Потом — по каким критериям поймут, что решение верное. Потом обсуждают варианты. Потом выбирают. Потом реализуют. Потом корректируют по реальности.
Это менее романтично, чем сразу огласить нечто гениальное. Но в бизнесе работает лучше.
Практические рекомендации первому лицу, главе компании
- На обсуждении спрашивай не какое решение правильное, а какое решение команда готова реализовывать вместе.
- Не прыгай сразу в варианты. Сначала согласуй проблему.
- После решения проверь: кто действительно готов его тащить, а кто просто замолчал.
- Договоритесь, по каким сигналам вы поймете, что решение надо корректировать.
- Не поощряй скрытое: «Я же говорил!» Поощряй своевременную обратную связь по ходу реализации.
Да, поначалу это не просто. И, может быть, понадобится специальное обучение тому, как принимать согласованные решения. Но, разумеется, тренинг здесь будет бесполезен. Нужна практическая сессия такая, как командный интенсив стратегического диагностического согласования STRADIS www.STRADIS.top Заявляйтесь — обсудим. 😊
Предостережение
Если первое лицо слишком любит рубить с плеча, команда быстро учится не думать. Внешне это выглядит как дисциплина. Внутри как управленческая атрофия.
В сухом остатке
Проблема редко в том, что команда не нашла идеальное решение. Она чаще в том, что команда не научилась принимать достаточно согласованные решения и достаточно честно их потом корректировать.
= Больше полезного, интересного и запоминающегося в ТГ-канале “Управленческая реальность: жесткость и провокативность для мыслящих. — От вызывающего коуча и консильери Михаила Молоканова” Подписывайтесь: https://t.me/leadingbyunderstanding
Еще по теме:
Хватит галлюцинировать: почему вашему бизнесу, скорее всего, не нужна «команда»
Почему команда топ-менеджеров тонет в политических играх, когда им уже пора смотреть на рынок
Сессия стратегического диагностического согласования команды STRADIS
