Коучаемый может говорить умно, глубоко и по делу. И все равно главное будет не в его теме, а в том, как он входит в разговор, как завершает его, где следит за вашей реакцией и где уже внутренне исчезает.
Где здесь главный нерв
Сильные люди умеют приносить красивое содержание. Стратегия, команда, партнерство, масштабирование, деньги. На этом фоне очень легко пропустить форму контакта: как человек просит, как проверяет вас на безопасность, что делает с паузами, временем и неловкостью.
А между тем именно в форме подачи темы часто и сквозит реальный нерв.
Живые примеры: на сессии и в жизни
Клиент трижды смотрит на часы именно тогда, когда подходит к живой теме. Смеется в месте, где должен был бы злиться. Спрашивает не «что вы думаете?», а «я, наверное, говорю ерунду?». Вроде бы мелочи. Но именно через них и проявляется его реальное положение дел.
В жизни это потом повторяется буквально. Он так же входит в разговор с партнером: умно, долго, красиво, но без прямых вопросов. Так же заканчивает встречу с командой: по времени, но не по сути. Так же ждет реакции и заранее подстраивается под нее. Но если коуч слышит только тему, он пропускает суть.
Что делаю я как коуч-доверенный оппонент
Я стараюсь не попасть под морок предъявляемого содержания. Замечаю мелочи, но без паранойи: взгляд на время, избыточную вежливость, смех вместо стыда, внезапное ускорение, повторяющееся «не знаю, как сказать».
И спешу с интерпретацией. Сначала проверяю: «Кажется, вы уже несколько раз посмотрели на время — что сейчас происходит?» Или: «Похоже, вам важно, как я на это реагирую». Именно это и есть отлавливать реальность клиента: не верить только его теме, а возвращать внимание к тому, что уже происходит между нами.
Предостережения
Не нужно видеть многозначительность в каждой паузе. Важно не шаманить, а замечать, проверять и связывать форму взаимодействия с контекстом.
Но и не очаровываться красивым содержанием. Это любимая ошибка обычных коучей: поговорили блестяще, а суть происходящего в ситуациях коучаемого так и осталась за кадром.
И не стоит бояться периодически проверять. Иногда один точный вопрос о том, что происходит между вами, дает больше, чем еще один инсайт по теме.
В сухом остатке
Если слушать только тему, можно получить красивый текст коучаемого о самом себе. Если слушать еще и способ ее преподнесения, начинает говорить реальное положение дел. И именно там и скрывается поворотная точка для изменений.
Надоели умные или поддерживающие разговоры без реальных изменений? Свяжитесь со мной. — Естественно помогу.
= Больше полезного, интересного и запоминающегося в ТГ-канале “Управленческая реальность: жесткость и провокативность для мыслящих. — От коуча-оппонента и консильери Михаила Молоканова” Подписывайтесь: https://t.me/leadingbyunderstanding
Еще по теме:
- Вызывающий коучинг начинается не с жесткости, а с реальности
- Трудный сотрудник: Шесть фокусов внимания коуча-оппонента
- Вызывающий коучинг
- Сессия стратегического диагностического согласования команды STRADIS
