II. Когда вас отвлекают чужая рамка, туман или красиво поданный контекст
Здесь ошибка другая: вас уводят в чужую рамку, в туманный язык, в декорацию власти, нормальности или чего-то другого. Вы начинаете обсуждать не то, что ведет к результату, а то, что вам незаметно подсунули как единственно важное.
5. Сначала проверяйте рамку разговора
Одна из самых частых ловушек: начать обсуждать детали внутри чужой рамки.
Например, вам предлагают на совещании решить, по какой цене покупать актив. Все уже спорят о диапазоне цены. Но если включить управленческое мышление, первый вопрос другой: покупка актива — это вообще желаемый результат или только один из способов его достижения? Может быть, тот же результат можно получить через партнерство, аренду мощностей или отказ от сделки.
Практика здесь простая: прежде чем спорить о деталях, проверьте рамку. Мы сейчас обсуждаем результат или уже только один из путей к нему? Это возвращает вас из чужой засасывающей воронки обсуждения обратно в позицию человека, который управляет решением.
6. Требуйте ясного языка вместо тумана
Как только вам начинают говорить обтекаемо, сложно или с нажимом, высок риск, что вас уводят от сути.
Например, консультант обещает «создать новую архитектуру клиентского опыта через омниканальную трансформацию». Звучит внушительно, но управленческий вопрос здесь другой: какой конкретно результат вы обещаете, за какое время, какими средствами и как мы поймем, что он достигнут?
Практика очень земная: переводите любой туман в нормальный русский язык, описывающий конкретику действий и цифр. Не потому, что вы придираетесь, а потому, что слабая ясность почти всегда мешает верному решению.
7. Не обожествляйте статус, форму и ритуал
Иногда вас подталкивает не сам человек, а «аура» вокруг него: титул, кабинет, уверенный тон, видимый консенсус, дорогой костюм, знакомый логотип. Все это легко заставляет думать, будто вам уже показали правильный путь.
Например, крупный поставщик приходит с командой, с презентацией, с громкими кейсами, и у вас появляется внутреннее чувство: «Наверное, с ними и надо идти». Но для желаемого результата это еще ничего не значит. Это только упаковка.
Полезная практика — прямо спрашивать себя: что из этого имеет отношение к результату, а что действует на меня как декорация? Это быстро возвращает мышление на землю.
8. Будьте особенно внимательны в роли гостя
Когда вы на чужой территории, в гостях: у инвестора, крупного клиента, старшего партнера, влиятельного чиновника, вас часто ведет не логика решения, а роль человека, который не хочет быть неудобным. Из-за этого вы можете согласиться на условия хуже, чем могли бы, или задаете меньше вопросов, чем требуется.
Практика здесь простая: заранее напоминайте себе, что ваша вежливость не должна отменять вашу задачу. Если вы приехали договариваться о результате, роль гостя не может быть важнее этого результата. В противном случае вы уже не управляете ситуацией, а обслуживаете чужой сценарий.
= Продолжение следует.
= Больше полезного, интересного и запоминающегося в ТГ-канале “Управленческая реальность: жесткость и провокативность для мыслящих. — От коуча-оппонента и консильери Михаила Молоканова” Подписывайтесь: https://t.me/leadingbyunderstanding
Еще по теме:
- 20 практик, которые возвращают руководителя к верному управленческому решению. Часть 1
- Когда вреден коучинг сотрудника руководителем
- Вызывающий коучинг
- Сессия стратегического диагностического согласования команды STRADIS
